CRM para e-commerce: contatos, negociações e funil de vendas
Do primeiro contato ao pedido fechado.
Quem vende no atacado ou para outras empresas convive com negociação que leva tempo: orçamento, retorno, ajuste de preço, pedido. Na planilha ou no WhatsApp, a negociação some quando ninguém lembra de retomar. O CRM do Sales Booster guarda cada uma num quadro, etapa por etapa.
Cada negociação tem valor, data prevista de fechamento, responsável e um histórico das conversas que não se apaga. A próxima ação vira tarefa na agenda da equipe, e o funil mostra em que etapa as negociações param.
O que está nesta área
Gestão de contatos
Clientes e fornecedores em um cadastro só, com etiquetas e busca pelo nome.
CRM
As negociações em um quadro com as etapas que você define. O histórico de cada conversa fica registrado, a próxima ação entra na agenda da equipe, e o motivo de cada perda fica guardado.
Funil de conversão
Das negociações abertas no período, quantas chegaram a cada etapa e quantas foram ganhas: o funil mostra em que ponto as vendas param.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre contato e negociação?
O contato é o cliente. A negociação é uma oportunidade com esse cliente, como "pedido de atacado de novembro". Um mesmo contato pode ter várias negociações abertas ao mesmo tempo, cada uma na sua etapa.
Posso mudar as etapas do quadro?
Sim. O quadro já vem com etapas sugeridas, e você pode renomear, mudar a cor, reordenar, criar e remover. Ganho e Perdido são resultados fixos, e ao perder uma negociação você registra o motivo, escolhido de uma lista que também é sua.
Como o funil de conversão é calculado?
O funil olha as negociações criadas no período escolhido e conta quantas chegaram a cada etapa, mesmo as que já passaram dela. Assim ele mostra a conversão de verdade, e não só o que está parado em cada coluna hoje.
Os contatos vão para o Bling?
Sim. Um contato criado no CRM vai para o Bling como qualquer outro, e os contatos ficam sincronizados nos dois sentidos, sem duplicar cliente.
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